Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Magway EV hỗ trợ vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

- Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: Giao hàng tận nơi thông qua nhân viên hoặc đối tác vận chuyển.

- Các tỉnh thành khác: Giao hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, chành xe hoặc phương thức phù hợp theo thỏa thuận.

2. Thời gian giao hàng

- Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 - 3 ngày làm việc.

- Các tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày làm việc tùy địa điểm và phương thức vận chuyển.

- Hàng đặt trước, hàng sản xuất theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.

Lưu ý:

- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự cố ngoài ý muốn.

- Trường hợp có phát sinh chậm trễ, Magway EV sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

3. Phí vận chuyển

- Phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận với khách hàng.

- Trường hợp khách hàng muốn sử dụng đơn vị vận chuyển riêng, chi phí sẽ do khách hàng thanh toán.

4. Kiểm tra và nhận hàng

- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.

- Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc giao sai, vui lòng liên hệ ngay hotline 0967 436 388 để được hỗ trợ kịp thời.

- Nếu khách hàng đã nhận hàng mà không có phản hồi trong vòng 24h, Magway EV sẽ mặc định đơn hàng đã được giao thành công và không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh sau đó.

5. Trách nhiệm với hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc

- Nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi từ phía Magway EV hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.

- Nếu lỗi do khách hàng cung cấp thông tin sai địa chỉ hoặc không nhận hàng theo thỏa thuận, Magway EV sẽ hỗ trợ giao lại nhưng chi phí phát sinh do khách hàng chịu.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

- HCM: 551 Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Q.12

- Hà Nội: H2-TM9, Hope Residences, Phúc Đồng, Long Biên

- Hotline bán hàng: 0967 436 388

- Zalo hỗ trợ kỹ thuật: 0936 052 688